Дана політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збору, зберігання, обробки й використання персональних даних, що були отримані в процесі використання веб-сайту https://aksimed.ua/ (надалі - вебсайт) закладів охорони здоров'я медичної мережі під комерційним найменуванням “Клініка сучасної неврології АКСІМЕД” (ТОВ “АКСІМЕД” та ТОВ “АКСІМЕД ПЛЮС”) (далі – Клініка).

Дана Політика застосовується також до персональних даних неповнолітніх суб'єктів, якщо оформлення замовлення медичної послуги здійснюється їх законним представником (зокрема, батьком або матір’ю щодо своєї дитини, опікуном або піклувальником щодо недієздатної особи або особи з обмеженою дієздатністю, інші випадки, що передбачені чинним законодавством України).

Клініка здійснює збір, зберігання, обробку та використання персональних даних користувачів вебсайту, клієнтів (пацієнтів) у випадку надання згоди на обробку персональних даних та з метою забезпечення надання послуг, інформація про які розміщена на вебсайті, а також інших послуг та сервісів, а також в інших цілях, що визначені даною Політикою.

Політика конфіденційності розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 року № 2297-VI та може бути змінена, в тому числі, якщо цього вимагає законодавство України. З огляду на це, Клініка наголошує на необхідності відвідування вебсайту для ознайомлення з актуальною редакцією Політики. Випадки, не визначені даною Політикою, регулюються положеннями чинного законодавства.

І. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ВЖИВАЮТЬСЯ В ПОРЯДКУ

  1. Пацієнт - фізична особа, яка звернулася до Клініки за медичною послугою/допомогою (в т.ч. здійснення запису на медичну послугу через вебсайт) та/або якій надається така послуга.

При одночасному згадуванні понять пацієнт, законний представник, інші особи застосовується термін «клієнт».

  1. Користувач вебсайту (надалі - Користувач) - особа, яка має доступ до вебсайту, за допомогою мережі Інтернет і використовує вебсайт.
  2. Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
  3. Суб'єкт персональних даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються.
  4. Згода суб’єкта персональних даних - добровільне волевиявлення фізичної особи (за умови її поінформованості) щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки, висловлене під час користування вебсайтом . Наданням згоди на обробку персональних даних користувач/клієнт/пацієнт підтверджує ознайомлення із змістом даної Політики.
  5. Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

ІІ. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Клініка відповідально ставиться до дотримання права кожного Користувача/клієнта/пацієнта на конфіденційність персональних даних і вживає всі необхідні заходи для забезпечення високого рівня захисту оброблюваних персональних даних від несанкціонованого доступу.
  2. Використовуючи вебсайт, Користувач/Клієнт/Пацієнт підтверджує, що ознайомився та повністю (однозначно) погодився з умовами цієї політики конфіденційності та визначеним в ній порядком обробки персональних даних.
  3. Після заповнення форми зворотного зв'язку та відправки даних вважається, що користувач/клієнт/пацієнт надав згоду на обробку персональних та контактних даних. Клініка може зберігати інформацію про з'єднання, трафік, дату та час тривалості роботи Користувача/клієнта/пацієнта на вебсайті.
  4. У випадку відмови від надання згоди на обробку персональних даних Клініка відмовляє в записі користувача/клієнта/пацієнта та у наданні послуг.
  5. Персональні дані користувачів/клієнтів/пацієнтів можуть зберігатися протягом необмеженої кількості часу.
  6. Користувач має право не використовувати вебсайт, якщо не погоджується з умовами цієї політики конфіденційності .
  7. Дана політика конфіденційності застосовується до всіх Користувачів вебсайту, а також до осіб, які зробили запис на прийом до лікаря (спеціаліста) шляхом онлайн-запису або надали будь-які свої персональні дані на вебсайті в інший спосіб (наприклад, шляхом заповнення повідомлення у віконці спілкування з оператором та/або шляхом переходу до спілкування з оператором у месенджерах тощо).
  8. Клініка та залучені особи не перевіряють достовірність персональних даних, що надаються Користувачем/Клієнтом/пацієнтом, а також особу їх надання та чи є така особа безпосереднім суб’єктом відповідних персональних даних. Особа, яка не є суб'єктом персональних даних, вводячи персональні дані у відповідних формах на вебсайті, зобов'язана отримати згоду суб'єкта персональних даних на їх обробку та несе безпосередню відповідальність за відсутність такої згоди.
  9. Клініка при взаємодії з будь-якими іншими особами, що не мають відношення до Клініки, не передає, не надає в тимчасове розпорядження/користування, не продає отримані персональні дані. Винятками даного правила є випадки, передбачені чинним законодавством України, необхідність передачі персональних даних виключно з метою дотримання чинного законодавства України. Така передача персональних даних не вимагає особистого дозволу суб’єкта даних, що передаються, або при настанні певних обставин, перерахованих нижче:
  • Інформування органів державної влади. Дана процедура відбувається в рамках Закону, і пов’язана з судовими позовами, на стадії досудового розслідуванням, а також в інших випадках, що вимагають збору доказів або дотримання законних прав Клініки. До таких обумовленим законом випадків відносяться в тому числі заходи, спрямовані на попередження, розслідування факту незаконної діяльності та припинення незаконних дій третіх осіб;
  • Інші випадки інформування. Клініка залишає за собою право в цілях захисту і відстоювання власних прав, забезпечення безпеки Клініки, її клієнтів, передавати персональні дані осіб, у випадках та у порядку, що встановлені діючим законодавством України.
  1. При отриманні доступу до інших сервісів за посиланнями, розміщених на вебсайті Клініки, користувач/клієнт/пацієнт повинен допускати можливість використання їх персональних даних операторами сторонніх сервісів, які керуються власною політикою конфіденційності.
  2. Клініка володіє великою базою персональних даних, що розміщені на власних серверах, що знаходяться на території України.

ІІІ. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Клініка має чинні ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики, надає медичні та інші суміжні послуги на території України. Обробка персональних даних користувачів/клієнтів/пацієнтів здійснюється з метою забезпечення якісними, своєчасними медичними послугами, у тому числі, але не виключно:

  • здійснення попереднього замовлення медичної послуги;
  • запису на прийом до лікаря (спеціаліста);
  • внесення змін до замовлення чи запису;
  • оброблення замовлення (запису) та зв'язку із користувачем/клієнтом/пацієнтом для їх уточнення чи з іншою метою;
  • допомоги користувачу/клієнту/пацієнту в підборі лікарів та/або спеціалістів, відповідно до запиту;
  • інформування користувача/клієнта/пацієнта про місце, дату, час надання послуги, методів підготовки до діагностичних процедур, вартість послуги, порядок оплати та надання іншої важливої інформації про послуги;
  • повідомлення користувача/клієнта/пацієнта про будь-які зміни (наприклад, в часі послуги через відсутність лікаря та/або спеціаліста з відповідних підстав тощо);
  • ознайомлення користувача/клієнта/пацієнта зі спеціальними пропозиціями, новими послугами тощо;
  • надання консультативної допомоги до, під час та після надання послуги, забезпечення інформаційного супроводу;
  • обробки звернень користувача/клієнта/пацієнта;
  • опитування користувача/клієнта/пацієнта з метою покращення послуги, у тому числі опитування щодо оцінки отриманої послуги.

Для виконання мети обробки персональних даних Клініка може розсилати користувачам/клієнтам/пацієнтам push-повідомлення, повідомлення в месенджерах, у тому числі, але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp тощо, та інші повідомлення за допомогою різних застосунків, SMS-повідомлень, повідомлень іншого типу/способу передачі для того, щоб  повідомити користувачу/клієнту/пацієнту інформацію щодо послуг та дізнатись оцінку та побажання щодо якості обслуговування.

Клініка просить користувачів/клієнтів/пацієнтів повідомляти тільки ті персональні дані, які необхідні для надання обраної клієнтом медичної послуги, отримання інформаційної розсилки або відповіді на звернення. У той же час, якщо клієнт вирішить повідомити додаткові персональні дані, Клініка також зможе обробити їх з необхідним рівнем захисту.

IV. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЩО ОБРОБЛЯЮТЬСЯ МЕДИЧНИМ ЦЕНТРОМ

  1. Персональні дані, які обробляються в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем/клієнтом/пацієнтом шляхом заповнення відповідних форм зворотного зв’язку на вебсайті Клініки, внесення інформації у віконці спілкування з оператором, шляхом переходу на спілкування з оператором у месенджерах, направлення листа на електронну адресу Клініки шляхом безпосереднього переходу із вебсайту тощо.
  2. Для забезпечення доступу до сервісів вебсайту (онлайн-запис, відгуки про клініку та лікаря), користувач/клієнт/пацієнт може самостійно надавати такі персональні дані:
  • прізвище та ім'я;
  • номер телефону;
  • інші персональні дані як коментар для зворотного зв’язку.
  1. Клініка також захищає дані, які автоматично передаються в процесі відвідування вебсайту (вебсторінок):
  • IP адреса;
  • інформація з cookies;
  • інформація про браузер (чи іншої програми, яка здійснює доступ до показу реклами);
  • час доступу;
  • реферер (адреса попередньої сторінки).
  1. Крім вищевикладеного, Клініка має можливість обробляти будь-які інші персональні дані, які будуть добровільно надані користувачем/клієнтом/пацієнтом, у тому числі інформацію про стан здоров’я користувача/клієнта/пацієнта, встановлені йому діагнози, відомості про отримані медичні послуги тощо.
  2. Якщо зберігання персональних даних клієнтів не є необхідним для надання Клінікою послуг і не вимагається законодавством, Клініка може їх видалити.
  3. Персональні дані зберігаються протягом необмеженого терміну, у тому числі більшого часу, ніж це необхідно з метою їх обробки.
  4. При роботі з вебсайтом користувачам/клієнтам/пацієнтам не надається право на інтелектуальну власність ні на сам вебсайт, ні на його зміст чи на використання будь-яких елементів брендінгу або логотипів, що розміщені на вебсайті.

V. COOKIES ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ

Cookies це невеликі текстові файли, які зберігають вебсайти на комп’ютері користувача/клієнта/пацієнта або мобільних пристроях в момент, коли користувач/клієнт/пацієнт почне їх використовувати. Таким чином, вебсайт на певний час буде пам’ятати дії користувача/клієнта/пацієнта, які були виконані, в тому числі, щоб користувачу/клієнту/пацієнту не потрібно було повторно вводити ці дані. Файли cookies самі по собі не ідентифікують окремого користувача, а ідентифікують тільки комп’ютер або мобільний пристрій, яким користується користувач/клієнт/пацієнт.

Cookies та інші технології відстеження на вебсайті Клініки можуть використовуватись різними способами, наприклад, з метою експлуатації веб-сайту, аналізу відвідуваності або в рекламних цілях. Cookies та інші технології відстеження використовуються, зокрема, для підвищення якості та ефективності наших послуг.

Повідомляємо, що в настройках деяких інтернет-браузерів можна налаштувати заборону cookies та інших технологій відстеження. При цьому користувач/клієнт/пацієнт повинен розуміти, що якщо він вимкне деякі файли cookies, функціональність вебсайту може бути обмежена і він не зможе скористатися всіма його перевагами, в тому числі можлива некоректна робота деяких сервісів.

VI. ДОДАТКОВІ УМОВИ

  1. Клініка має право вносити зміни в дану Політику конфіденційності без згоди Користувача/Клієнта/Пацієнта. Нова Політика конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення на вебсайті Клініки, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.
  2. Клініка вживає всіх заходів для захисту даних користувачів від несанкціонованого доступу.
  3. Чинна політика конфіденційності стосується лише обробки персональних даних на вебсайті. Цей вебсайт не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач/Клієнт/Пацієнт може перейти за посиланнями, доступним на вебсайті. Такі посилання наводяться виключно для інформаційних цілей. Той факт, що ми даємо посилання на зовнішній ресурс, не означає, що ми повністю схвалюємо викладені там позиції, а також не гарантуємо достовірності розміщеної там інформації. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності або зміст інших вебсайтів. Якщо у вас є питання або сумніви з приводу цієї політики, Ви можете зв'язатися з нами за адресою електронної пошти admin@aksimed.ua
  4. Оновлення політики конфіденційності вносяться шляхом зміни цього документа.